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Stellen Ihnen Kunden, Interessenten oder sogar Mitarbeiter immer wieder die selben Fragen? Hier gibt es eine einfache Lösung: Bauen Sie sich eine Knowledge-Base im Inter- oder Intranet auf.

Ein Hauptgebiet, auf dem wir uns im Bereich Webdesign und Internet spezialisiert haben, ist der Aufbau von Foren und Communities.
Über ein Internet-Forum haben Sie die Möglichkeit, für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung sehr günstigen Support anzubieten.

Überzeugen Sie sich von den Vorteilen einer Foren-Community:
  • Keine aufwendige Infrastruktur für Hotline mehr nötig
  • Sie sparen Personalkosten
  • Einfache Betreuung über entsprechende Admin-Interfaces
  • Ein Internetforum ist vierundzwanzig Stunden an sieben Tagen in der Woche verfügbar
  • Nutzer können sich gegenseitig helfen, wodurch Sie gleichzeitig einiges an Zeit sparen
  • Durch ein Forum haben sie eine sehr starke Kundenbindung
  • Die User können in der Datenbank danach suchen, ob das Problem schon einmal aufgetaucht ist
  • Einfacher Aufbau einer Knowledge-Base oder einer FAQ

Gerade kleinere Unternehmen, denen meist die finanziellen Mittel für eine eigene Service-Hotline fehlen, haben über eine Community bzw. ein Forum eine kosteneffektive Möglichkeit, ihren Kunden trotzdem guten Service zu günstigen Konditionen bereit zu stellen.

Aber nicht nur für Support, sondern auch für die
interne Unternehmenskommunikation kann ein Forum eine große Hilfe sein. So lassen sich schnell Ankündigungen, Memos oder Termine austauschen, Arbeitsabläufe diskutieren, Abstimmungen ausführen und Aufgaben verteilen.

blue-media.net übernimmt gerne das Design und die Einrichtung Ihres Forums und steht Ihnen auch bei der Administration und dem Aufbau der Community zur Seite.

Wir setzen dabei schon seit Jahren auf das Open Source Forum phpBB, welches sich nicht nur durch sehr gute Erweiterbarkeit auszeichnet - durch die Open Source Plattform ist diese Software auch sehr sicher gestaltet. Insgesamt nur 13 Bugs (Programmfehler) von 2002 bis 2004 sprechen für sich. Der Internet Explorer, über den Sie sich aller Wahrscheinlichkeit nach gerade unsere Seiten ansehen, kam im gleichen Zeitraum auf über 57 Fehler.


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